Hospitality Premium y experiencias personalizadas
Bienvenida, escucha, presencia profesional, resolución de peticiones y creación de experiencias cuidadas.
FORMACIÓN PROFESIONAL · BARCELONA
Formación en Hospitality Premium
Aprende a recibir, cuidar, anticiparte y crear experiencias personalizadas con criterio, humanidad y atención al detalle en entornos de alta exigencia.
Preparación para crear experiencias memorables
La formación combina lenguaje profesional, simulaciones y situaciones reales. El objetivo no es memorizar tareas, sino comprender el servicio y actuar con autonomía, respeto y atención al detalle.
Comunicación en castellano para Hospitality Premium
Vocabulario y conversaciones para recibir, orientar, confirmar pedidos y coordinarse con el equipo.
Higiene, seguridad y primeros auxilios
Prevención, protocolos básicos y respuesta inicial ante incidentes en entornos profesionales.
Cómo es el aprendizaje
Cada sesión parte de una situación que puede aparecer en el trabajo y termina con feedback concreto para seguir avanzando.
Observar y comprender
Identificar qué necesita la persona y qué exige la situación.
Practicar acompañado
Probar técnicas y lenguaje profesional sin miedo a equivocarse.
Simular y resolver
Entrenar respuestas, coordinación y toma de decisiones.
Mejorar
Reconocer lo que ya funciona y el siguiente aspecto a trabajar.
Información antes de inscribirte
La solicitud no confirma automáticamente la plaza. El equipo revisa el nivel, el turno y la disponibilidad.
¿Necesito experiencia previa?
No en todos los cursos. El equipo te orientará hacia el módulo y el nivel adecuados.
¿La formación es gratuita?
Sí. La participación en los cursos de B Migrants Project no tiene coste para el alumnado.
¿Dónde se realizan las clases?
Principalmente en la Academia de C/ de Vilardell, 50 y en B Lab, C/ de Leiva, 41–43, Barcelona.